Al fine di agevolare l’esercizio del diritto di recesso e ottemperare agli obblighi introdotti dalla Direttiva (UE) 2023/2673, che modifica la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, questo sito mette a disposizione una funzione online dedicata alla comunicazione del recesso per gli ordini effettuati tramite e-commerce. La normativa prevede infatti che, a partire dal 19 giugno 2026, il consumatore possa esercitare il diritto di recesso mediante una procedura digitale chiara, facilmente accessibile e accompagnata da una conferma di ricezione su supporto durevole, come l’e-mail.

Puoi utilizzare il modulo sottostante per comunicare la tua volontà di recedere da un ordine, quando il diritto di recesso è applicabile secondo la normativa vigente e le condizioni di vendita del negozio. Per procedere, inserisci i dati richiesti, tra cui numero ordine, indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto e prodotti interessati dalla richiesta. Dopo l’invio, riceverai automaticamente una conferma via e-mail con il riepilogo della comunicazione trasmessa.

ATTENZIONE: Se hai un account registrato ed hai effettuato l’ordine tramite account, effettua il login prima di compilare il modulo.